Политика за поверителност

Последна актуализация: 18.09.2026 г.

За нас

Тази Политика за поверителност се отнася за уебсайта https://elitinjenering.com/, наричан по-долу „Сайтът“.

Администратор на личните данни е:

Наименование: ЕЛИТ ИНЖЕНЕРИНГ
ЕИК/ПИК: BG200799517
Седалище и адрес на управление: България, София, р-н Красно село, ул Бузлуджа 27, ет 1
Телефон: 0887 987 400
Имейл: elitinjenering@abv.bg

Настоящата политика обяснява какви лични данни събираме, за какви цели ги използваме, колко време ги съхраняваме и какви права имате във връзка с тях.

Какви лични данни събираме

Данни, предоставени чрез контактната форма

Когато изпращате запитване чрез контактната форма на Сайта, можем да събираме:

име;
имейл адрес;
съдържание на съобщението;
друга информация, която доброволно сте посочили.

Използваме тези данни, за да отговорим на запитването, да уточним характера на необходимата услуга и при необходимост да организираме оглед или посещение.

Данни, предоставени по телефон или имейл

Когато се свържете с нас по телефон или имейл, можем да обработваме:

име;
телефонен номер;
имейл адрес;
адрес на обекта;
информация за възникналия проблем;
снимки на тръби, течове, инсталации или засегнати помещения;
предпочитана дата и час за посещение;
друга информация, необходима за изготвяне на оферта или извършване на услугата.

Моля, не предоставяйте лични данни, които не са необходими за разглеждането на вашето запитване.

Данни, свързани с предоставянето на услуги

Когато възложите услуга на ЕЛИТ ИНЖЕНЕРИНГ, можем да обработваме данни, необходими за:

изготвяне и приемане на оферта;
организиране и извършване на оглед;
достъп до обекта;
изпълнение на заявените дейности;
комуникация по време на ремонта;
издаване на фактури и други счетоводни документи;
разглеждане на рекламации и гаранционни случаи.

Технически данни

При посещение на Сайта могат автоматично да бъдат обработвани определени технически данни, включително:

IP адрес;
вид и версия на браузъра;
операционна система;
посетени страници;
дата и час на посещението;
адрес на страницата, от която сте достигнали до Сайта;
информация за възникнали технически грешки.

Тези данни се използват за нормалното функциониране, сигурността и техническата поддръжка на Сайта.

За какви цели използваме личните данни

Личните данни могат да бъдат обработвани за:

отговор на изпратени запитвания;
организиране на оглед или посещение;
уточняване на необходимите дейности;
изготвяне на оферта;
предоставяне на заявените ВиК и ремонтни услуги;
комуникация във връзка с текущ или завършен ремонт;
издаване на счетоводни документи;
разглеждане на рекламации и гаранционни случаи;
изпълнение на законови задължения;
защита на законните ни права и интереси;
поддържане на сигурността и правилното функциониране на Сайта.

Правни основания за обработването

Обработваме личните данни на едно или повече от следните основания:

предприемане на действия по ваше искане преди сключване на договор;
изпълнение на договор за предоставяне на услуга;
изпълнение на законово задължение;
легитимен интерес за комуникация с клиенти, защита на правни претенции и сигурност на Сайта;
ваше съгласие, когато законът изисква то да бъде получено.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди този момент.

Контактна форма

Данните, изпратени чрез контактната форма, се използват за разглеждане и обработване на вашето запитване.

Изпращането на формата не ви включва автоматично в списък за рекламни или маркетингови съобщения.

Под контактната форма следва да бъде поставен следният текст:

„С изпращането на формата потвърждавам, че съм запознат/а с Политиката за поверителност и се съгласявам предоставените данни да бъдат използвани за обработване на моето запитване.“

Думите „Политиката за поверителност“ трябва да съдържат връзка към настоящата страница.

Бисквитки

Сайтът може да използва бисквитки, необходими за:

нормалното зареждане и функциониране на страниците;
защита на формите от злоупотреба и спам;
запазване на избрани настройки;
поддържане на сигурността на Сайта.

Ако се използват аналитични, рекламни или други незадължителни бисквитки, те се активират само след предварително съгласие на посетителя чрез банер за управление на бисквитките.

Посетителят трябва да има възможност да приеме, откаже или промени избора си за незадължителните бисквитки.

Можете да ограничите или изтриете бисквитките чрез настройките на своя браузър. Ограничаването на задължителните бисквитки може да повлияе върху работата на определени части от Сайта.

Външни връзки и съдържание от трети страни

Сайтът може да съдържа връзки или вградено съдържание от външни услуги, включително Google Maps.

При използването на подобно съдържание съответният доставчик може да получи техническа информация, включително IP адрес, данни за браузъра и информация за взаимодействието със съдържанието.

Обработването на тези данни се извършва съгласно политиката за поверителност на съответния доставчик.

Когато външна услуга използва незадължителни бисквитки, съдържанието следва да се зарежда след получаване на необходимото съгласие.

ЕЛИТ ИНЖЕНЕРИНГ не носи отговорност за политиките и практиките на външни уебсайтове, към които Сайтът съдържа връзки.

С кого можем да споделяме данните

При необходимост лични данни могат да бъдат предоставяни на:

доставчика на хостинг услугата;
доставчици, които поддържат Сайта и контактната форма;
доставчици на услуги за защита от спам и кибератаки;
счетоводители и други професионални консултанти;
технически изпълнители, когато това е необходимо за предоставяне на заявената услуга;
държавни и контролни органи, когато предоставянето се изисква по закон;
доставчици на външни услуги, използвани в Сайта.

Предоставяме само необходимия обем информация и изискваме от лицата, които обработват данните от наше име, да осигуряват подходяща защита.

Не продаваме и не предоставяме лични данни на трети лица за техни самостоятелни рекламни цели.

Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на технологични услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, предаването се извършва въз основа на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или чрез други приложими договорни и организационни гаранции.

Колко дълго съхраняваме личните данни

Съхраняваме личните данни само докато са необходими за целта, за която са събрани:

запитвания, които не водят до възлагане на услуга – до 12 месеца след последната комуникация;
данни, свързани с оферта или извършена услуга – до приключване на отношенията и изтичане на приложимите гаранционни и давностни срокове;
счетоводни и данъчни документи – за сроковете, предвидени в приложимото законодателство;
технически записи за сигурност – за ограничен период, определен според конкретната система и необходимостта от защита;
данни, обработвани въз основа на съгласие – до оттеглянето на съгласието, освен ако няма друго законово основание за съхранение.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват, анонимизират или архивират, когато законът изисква това.

Как защитаваме личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

използване на криптирана HTTPS връзка;
ограничаване на достъпа до административната част на Сайта;
контрол на достъпа до получените запитвания;
актуализиране на използвания софтуер;
защита от неоторизиран достъп, спам и технически атаки;
създаване на резервни копия, когато това е необходимо;
предоставяне на достъп само на лица, които се нуждаят от данните за изпълнение на своите задължения.

Въпреки предприетите мерки никоя система, свързана с интернет, не може да гарантира абсолютна сигурност.

Вашите права

Съгласно приложимото законодателство можете да поискате:

информация дали обработваме ваши лични данни;
достъп до личните данни, които съхраняваме за вас;
коригиране на неточни или непълни данни;
изтриване на личните данни, когато са изпълнени законовите условия;
ограничаване на обработването;
възражение срещу обработването;
получаване на предоставените от вас данни в структуриран и машинночетим формат, когато правото на преносимост е приложимо;
оттегляне на дадено съгласие;
подаване на жалба до компетентния надзорен орган.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на:

Имейл: elitinjenering@abv.bg
Телефон: 0887 987 400

За да защитим личните ви данни, можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността ви.

Право на жалба

Ако смятате, че личните ви данни се обработват незаконосъобразно, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: https://cpdp.bg/

Можете също да потърсите защита по съдебен ред.

Автоматизирано вземане на решения

Не използваме предоставените чрез Сайта лични данни за автоматизирано вземане на решения или профилиране, което поражда правни последици или ви засяга по подобен съществен начин.

Данни на деца

Сайтът и предлаганите услуги не са предназначени специално за деца.

Ако установим, че сме получили лични данни на дете без подходящо правно основание, ще предприемем действия за тяхното изтриване.

Инциденти с лични данни

При установяване на нарушение на сигурността ще предприемем необходимите действия за ограничаване на последиците и възстановяване на защитата на данните.

Когато приложимото законодателство го изисква, ще уведомим Комисията за защита на личните данни и засегнатите лица.

Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промяна на Сайта, използваните услуги или законовите изисквания.

Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

Контакти

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на личните ви данни, можете да се свържете с нас:

ЕЛИТ ИНЖЕНЕРИНГ
ЕИК/ПИК: 103843697
Телефон: 0887 987 400